为了更好地满足顾客及法律法规的要求,增强顾客满意,国际标准化组织(ISO)于1987年发布了ISO9000-ISO9004五项ISO9000系列亚博体育苹果下载中心管理标准。后又针对ISO9000族标准应用中的问题，进行了三次修订，发布了1994版、2000版和2008版ISO9000族标准。标准是在总结国际上亚博体育苹果下载中心管理实践经验和理论基础上制订的，组织按亚博体育苹果下载中心亚博体育苹果手机下载标准要求建立、实施、保持和持续改进亚博体育苹果下载中心亚博体育苹果手机下载，必将提高产品/服务亚博体育苹果下载中心，增强顾客满意提高市场竞争力。

 · 标准特点

1、以八项亚博体育苹果下载中心管理原则作为标准的理论基础，体现了亚博体育苹果下载中心管理最普遍、适用的通用规律广泛应用于亚博体育苹果下载中心管理各领域。

2、具有广泛的通用性，适用于各类组织。

3、适度简化，经过三次修订，使标准在内容和数量上得到简化，对指令性文件要求大量减少，标准的灵活性与操作指导性更好。

4、用过程方法、PDCA循环模式建立、实施和持续改进亚博体育苹果下载中心亚博体育苹果手机下载。

5、提高了与环境、职业健康安全亚博体育苹果手机下载的相容性。

 ·  实施意义

1、ISO9000族标准的应用，为组织增强顾客满意和改进组织业绩提供要求和指南，使组织在激烈的市场竞争中，提高产品/服务亚博体育苹果下载中心，满足顾客不断变化的要求和法律法规要求。

2、防止非关税贸易技术壁垒，在亚博体育苹果下载中心方面与国际接轨，成为进入国际市场的“通行证”。

3、建立亚博体育苹果下载中心亚博体育苹果手机下载，可以有效提高组织的管理水平和整体业绩。

4、有助于调动全体员工的积极性，提高全员亚博体育苹果下载中心意识和守法意识。